Hocam sizin hata sürekli kıdemli departmandan farklı farklı kişilerle görüşmeniz. Dosyanızın tek bir kişi tarafından yönetilmesi gerekiyor. Sürekli arayıp farklı kişilere bağlandığınızda dosyanız uzayıp gidiyor. Ben telefonumu servise verdiğimde serviste çizmişler telefonu hemen kıdemli departmanı aradım. Hem telefonu değiştirdiler 0ıyla hem de 500 tllik kulaklık verdiler. Apple gerekirse cihazınızı sıfırlar. Merak etmeyin.