Ufak bir yaşanmışlık hikayesini bende paylaşayım. Yıllardır mahallede ADSL var diye b.ktan paketleri fahiş fiyatlara kullandık. Gel gör ki ADSL hattı kapattırırken müşteri hizmetleri bana kalkıp "sizi VDSL pakete geçirelim bu sayede 35mb download alırsınız, hem siz neden yıllardır ADSL paketi kullandınız. ADSL paketlerinin hızı düşük oluyor" dedi.
Ben tabi şok oldum, ulan "madem mahallede VDSL vardı neden internet bağlatırken hiçbiriniz böyle bir imkanın olup olmadığını söylemediniz" dediğimde "efendim sormadıysanız arkadaşlar söylememiştir" dedi.
o yüzden mutlaka sorgulatmak gerek alt yapınızı max alabileceğiniz megabit hızını v.s
Türk telekom eski mağaza çalışanı olarak port problemi tamamen ayrı bir olay. Zaten girilen adresteki tüm kulanılabilir bağlantılar sorgulama ekranında gözükmekte. Eğer port hatasını biz çözebilirsek merkez ile konuşup baktırıyoruz. Yapacağımız bir şey olmazsa merkez Türk Telekom binasına gönderiyoruz.
örnek verelim; kişi internet almak istedi zaten iristen kontrol edilebiliyor (firmaya göre bu program değişebiliyor) ancak özellikle port olup olmadığını altyapıya göre kontrol ediyorlar. nakilede adamın paketi adslse ya sizinki adsl adslde port yok ama vdsl de var sizi vdsl pakete geçirelim demiyorlar işte. sorunda burdan kaynaklanıyor