Merhabalar, iadeyi ürünü daha bize göndermeden direkt olarak hesabına yatacak şekilde alan ve ürünü bize geri göndermeyip mesajlarımıza da dönmeyen müşterimize Whatsapp'tan iyi niyetimizi suistimal ettiğini belirten bir mesaj yazdık ve sonrasında tutarı iade almış olmasına rağmen hem o pazaryerinden tekrar iade talebinde bulundu hem de şikayetvar'a şikayet yazısı yazdı. İade tutarını daha ürünü göndermeden alan (yoksa ürünü geri göndermeyeceğini söyleyerek), ayrıca bize ürünü geri göndermeyen bir müşteri var karşımızda ve buna rağmen mağdur olan oymuş gibi şikayet yazısı yayınlanıyor hakkımızda. Normalde ilgili pazaryerinin kuralları gereği müşterinin iadelerde o siteden talepte bulunması gerekiyor ancak biz iyi niyet göstererek talep anında direkt olarak ödemeyi yaparak ürünü sonra gönderirsiniz beğenmediyseniz dedik. İyi niyetten maraz doğar diyorlar tam da bu durumu yaşıyoruz. İlgili şikayet marka ismimiz yazıldığı anda ilk sayfada çıkıyor ve kötü imaj yaratıyor. Kendileriyle iletişime geçmemize rağmen silemeyeceklerini söylüyorlar şikayeti. Bu konu hakkında yapılabilecek herhangi bir şey var mı acaba?