X firması üretmiş olduğu marka ile piyasaya adından fazlası ile söz ettirmek istiyor hali ile tüketicilerin en fazla yakındığı teknik servis aşamasında ekran kırılması. Adam diyor ki, cihazın ekranı kırılırsa 2 yıllık garanti süren an itibari ile biter ancak ekran değişimini ücretsiz yaparım. Tüketici der ki, ulen en önemlisi ekran kırılırsa bari ücretsiz yaparım, eğer kırılmaz ise de var olan sürem 2 değil 3 olacak. Firmanın burada karı, tek bir ekran değişimi yaparak 2 yıllık garantinin bitmesi. Ayrıca büyük bir tüketiciyi çekmesi.