Merhaba, ayın 17 sinde bir oyuncu koltuğu siparişi verdim 1600 lira civarıydı, benden kargo ücreti aldılar fazladan... , dedimki o kargo firmasıyla çalışmak istemiyorum,değiştirme şansımız var mı sonuçta kargo parasını aldılar ve alınan kargo parası 10,15 değil ciddi yüksek bir ücretti. 17 sinde verdiğim ürün 10 gün sonra falan kargoya verildi. O kargo firması yani başta belirttiğim, parasını ödediğim kargo firması gelip kapıya yarın şubeden alırsınız diye not bıraktı ve o saatte kesinlikle evdeydim. İnternetten baktığımda ise toplumsal olaylar sebebi ile getirililemedi dendi... Bu NE! Neyse o kargo firmasından o koltuğu alıp getirmeye müsait değilim. Kargoda bir süre bekledikten sonra ayın 4 ünde ( sonraki ay ) ürün bana gönderen yere iade gitmiş. Bana mesajlarda yazılan şuydu ürün geldiği gibi ücretiniz iade olacak. Şimdi dün ise yazılan şu gün içerisinde iade işleminizi gerçekleştireceğiz, 1,3 iş günü içerisinde para hesabınıza gönderilir. ayın 4 ünde gelen ürünü dün mü kabul ediyorsunuz? Hani geldiği gibi param hesabıma gelecekti? Kaç gündür yazıyorum hep erteliyorlar, anlayışınız için teşekkürler diyorlar. Anlayışım falan yok, siz uyduruyorsunuz anlayışım olduğunu. Yani almadan önce iyice inceleyip almanız düşüncesindeyim. Başka yerde 1 eğer kargo saati geçmişse ertesi güne kargoya verilen ürünü 10 gün bekledim, kötü bir kargo firması seçildi, iade konusunda erteliyorlar, bir dedikleri diğer dediklerini tutmuyor, benim olan paramı almak için zahmet ettiriyorlar... ÇOK detaylı incelemeden almayın bir yerden
Yanlış anlamayın ancak biraz konuşacağım.
Sizin gibi müşterilerle sürekli uğraştım ve uğraşıyorum. Firmadan sipariş verirken hangi kargo ile gönderildiği size söyleniliyorsa bunu kabul ediyorsunuz demektir. Ben danışmanlık yaptığım firmalara her zaman en azından 2 kargo firmasıyla çalışın ve tercihi müşterilere bırakın diyorum.Buna rağmen müşteri kendi seçtiği kargo firmasından problem yaşayınca sorunu satıcı firmaya yansıtıyor. Satıcı firmalar ürünü kargoya teslim ettikleri andan itibaren memnuniyet kargo firmasına geçmektedir. Olumlu olumsuz teslimat görüşlerinizi kargo firmasına yansıtmalısınız.Kargo ücreti olarak da aldığınız oyuncu koltuğu tabi ki 15 lira gibi bir tutarla tarafınıza gönderilemez tahminimce en azından 20 desilik bir üründür ve 50 tl gibi tutar çıkabilir. Bunu da sipariş aşamasında gördüğünüz için itiraz hakkınız olmayacaktır.
Ürünü firmaya iade ettiğinizde kargo takip kodunuzdan kontrol edin firma ürününe zaman teslim almış. Eğer ürünü bugün teslim alıp yarın onaylandıysa tutar tarafınıza 3 iş gününde geçecektir.Bu zaman dilimi bddk tarafından belirlenen süreçtir ve firmalar maalesef müdahale
edemiyor.Biz ipara , paytr ,payu ya da diğer kuruluşlara iade talimatını aynı gün geçiyoruz ama karta iade edilme süreci 3 iş günü olmakta.
Bu yüzden firmayı suçlarken lütfen tekrar düşünün.