hocam öncelikle çok geçmiş olsun ben ürünü iade ettim fakat ürünü hiç açmamıştım. o yüzden mecbur almak zorunda kaldılar. size nacizane tavsiyem şu yönde olacaktır.

yaşadığınız sorunları bi a4 kağıda alt alta yazın laptopun üst kapağına yapıştırın ve lenovo garantisine ürünü gönderin ürünü yeni aldığınızı ve para iadesi talep ettiğinizi kesinlikle ürünün tamirini talep etmediğinizi ürünü iade edip paranızı geri almak istediğinizi yazın o kağıda altına tarih gün saat imza atın (ürünü satın aldıktan 6 ay içerisinde herhangi bir sorun olursa iade etme hakkınız var) onlar size ürünü iade edebilirsiniz şeklinde bir rapor verecekler o raporla beraber ürünü satıcısına gönderdiğinizde geri alıp iadenizi yapıyorlar.

eğer ki lenovo teknik servis iade raporunu vermez ise son çare tüketici hakem heyeti kalıyor ama bahsettiğiniz sorunları tam açık bir şekilde yazarsanız teknik servis de bu sorunları görecek ve iade raporunuzu vereceklerdir. umarım tüketici hakem heyetine kalmaz teknik servisle çözersiniz n11 den aldıysanız hiç onlarla uğraşmayın bahsettiğim sırayla işlemleri yaparsanız sorunsuz iadeniz gerçekleşecektir.