Merhaba

DeFacto, aylardır problemimi çözmüyor.

DeFacto ile yaşadığım yaklaşık 15 siparişlik sıkıntı üzerine yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Heyetten benim için olumlu olan bir sonuç çıktı. Sonuç, bana ve DeFacto şirketine tebliğ edildi. Tebliğden bir süre sonra DeFacto tarafından arandım. Konuyla ilgili ilk görüşmeyi gerçekleştirdik.

Tarafıma hediye çeki verileceği iletildi. Sıkıntı olmadığını belirttim. Üzerinden 15-20 gün zaman geçmesine rağmen ne hikmetse bir daha aranmadım. Kendim ben DeFacto şirketiyle iletişime geçtim. Hukuk birimine bilgi verildiği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Üzerinden 5 gün geçti.

Yine arayan olmayınca gene ben DeFacto şirketini aradım. Tekrar tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ve aylardır beni arayan kimse olmadı.

Bu problem kaç aydır var, inanın artık hatırlayamıyorum.