Eticarette ki en büyük hatalardan biri. Kullanıcı deneyimini düşünmeden hareket etmişsiniz. Zaten görmeden/internet üzerinden satın alınan ürünlerde geri iade alınması kanunen bir hak. Canı isterse beğenmediysede geri gönderebilir. Sizin burada süreci yönetme şekliniz yanlış. Biz kullanıcı deneyimi çalışmaları yaparken sadece wireframe ile sitelerde butonların, başlıkların olması gereken yerleri belirlemiyor geri gelen bildirimleride müşterilerimizin nasıl karşılık verebilecekleri konusunda metodlar veriyoruz. Baştan başa bir hizmet çünkü bu. Yapacağınız şey, 6tl zarar ederek kargoyu geri almak. Müşteriyi memnun etmek. Siz ürünü almam dediğiniz için muhtemelen karşı taraf ürünü adresinize postalamış. Ürünü geri alabileceğinizi belirtip sonrasında fakat dilerseniz ölçülerine uygun farklı bir modelle değiştirelim hemde kargo ücreti istemiyoruz deseydiniz durumu belkide zararsız çözebilirdiniz. Şimdi bu kadın şikayetvar'a bunlar ***********, ürünü geri iade almıyor diye konu açsa hatta sadece oraya değil 3-5 yere daha açsa belkide 6 tl yüzünden 100 - 200 müşteri kaybedeceksiniz. En azından tecrübe olur sizin için bu durum gelecekte daha farklı davranmanız dileğiyle.

Kadın kesinlikle haklı üzgünüm. Geri iade almak zorundasınız malesef.