Merhabalar hocam bu tarz durumlarda tamamen satış yapan kurumla alakalıdır. Normal şartlarda fatura olmadan da iade alabilirler, fatura kaybolduğu taktirde (e-arşiv değilse) satıcıda ki mevcut faturadan aslı gibidir yapılmasını talep edebilirsiniz.
E-arşiv faturalarda ise iadelerde fatura olmasa bile satıcı bunu bahane olarak ileri süremez.
İşin özü iade yapma hakkınız her halükarda vardır. Satıcı diretiyorsa, sizde üstüne gidin.
Az önce yine sordum, kahverengi özel bir zarfın içinde gönderdim size dedim. 27 liralık fatura zaten, niye fatura eklemeden yollayayım.
O zaman sizdeki mevcut faturadan aslı gibidir yapmanızı rica ederim diyorum o halde.
Yoksa her iade üründen cayma hakkından kaçarsın, kaldı ki 70 liraya aynı mağazadan başka ürün satın aldım iadeyi daha vermeden bilgisi de vardı.