n11 üzerinden aldığım ürünü mağaza ile anlaştım ve iade olarak gönderdim.
Bir başka ürünlerini satın aldım bu sırada da. Ancak mağaza iadeyi iptal etmiş.
Sorduğumda ise, faturası yok efendim diye sayıklıyorlar.
Ben faturayı kahverengi zarf içinde, kargoda açılamayacak kadar iyi paketledim ve ürünle gönderdim.
Adamların bahanesi faturası yok efendim.. Bu fatura iptalini yapamıyorlar mı illa faturamı olması gerek?
Ayrıca, her iade üründe fatura yok diyerek faturayı yerler veya münasip bir çekmeyece saklarlarsa müşteri mağdur mu olacak nedir yani bu olay?
Merhabalar hocam bu tarz durumlarda tamamen satış yapan kurumla alakalıdır. Normal şartlarda fatura olmadan da iade alabilirler, fatura kaybolduğu taktirde (e-arşiv değilse) satıcıda ki mevcut faturadan aslı gibidir yapılmasını talep edebilirsiniz.
E-arşiv faturalarda ise iadelerde fatura olmasa bile satıcı bunu bahane olarak ileri süremez.
İşin özü iade yapma hakkınız her halükarda vardır. Satıcı diretiyorsa, sizde üstüne gidin.