Evet ücretsiz bir şekilde aynı özellikte bir ürün vermeleri gerekiyor.
E devlet üzerinde bunu şikayet edebileceğiniz bir yer var tüketici hakem heyeti değil. Bende donanımhaberde görmüştüm. Şikayetinizi bildirip direkt paranızı iade alabiliyorsunuz.