Arkadaşlar merhaba.
Yaklaşık 9 ay önce mediamarkt'tan philips marka bir televizyon aldım.
Yanında öneri olarak akım korumalı priz önerdiler, aynı zamanda prizin markası da philips.
Prizde sadece televizyon takılıydı, bir ara sarj aleti taktık sadece.
Sarj aleti taktığımız gece sarj aleti birden patladı yani böyle bildiğiniz evin içinde silah sesi gibi ses çıktı, alev çıktı.
Ben prizi mediamarkt mağazasına götürdüm durumu anlattım, tamam garantiye gönderelim dediler.
Dün 26.09.2018 tarihinde goldmaster servisinden aradılar sanırım philipsin ürünlerine bakıyorlar bilmiyorum, ürün oraya gitmiş.
Ürüne yüksek voltaj gitmiş, kullanıcı hatasıymış. 70 lira tamir ücreti varmış.
Şimdi, zaten zor bela ille de alın, televizyonunuza bir şey olmasın vb. sözlerle aldığımız ürün neredeyse evimizi yakıyordu, beni arayan kadın diyor ki:
benim yapabileceğim bir şey yok, ürün yanmış.. yahu ev mi yansaydı?
Bilmiyorum bana mantıksız geldi.
Sizce ne yapmalıyım?
Merhabalar,
İlk öncelikle geçmiş olsun.
Eskiden Vatanda çalışıyordum.
İlk önce TV herhangi bir sıkıntı olmadıysa, Priz ile alakalı bir problem değildir.
Elektrik firmanız TEDAŞ felan kimse ona şikayette bulunmanız gerekiyor, durduk yere o voltaj neden gelmiş.
Onlardan kaynaklı bir sorun değilse Şart aletinizde sıkıntı olmuştur. Zaten bu yüzdende kullanıcı hataları demeleri normal.
O tarz prizlerin belli bir joule kadar garantisi oluyor. Bu firmadan firmaya değişiyor ama dediğim gibi priz ile alakalı bir durum değilse kullanıcı hatası demeleri doğru.