Tüketici Hakem Heyetine gidin durumu anlatıp, dilekçe verin.
Daha sonra turkcell'e mail atın. Çağrı merkezini aradığınızda gariban operatörler kaydınızı aldık vs. diyorlar. Mail ile daha hızlı ve yetkili kişiler dönüş yapıyor.
Derdinizi anlatırken, embesile anlatır gibi anlatın detaylı ve tarihli bir şekilde tekrar size soru sorup zaman kazanmaya çalışmasınlar.