Btk nın şikayet sitesi vardı. Oradan yazabilirsiniz hocam. Gerçi eskiden orası daha etkiliydi diyorlar. Çok fikrim yok. Oraya yazın önce. Eğer olmazsa Tüketici Hakem Heyetine gidebilirsiniz. En az 4 ay falan sürer işlemler.