Siz bir hizmet satıyorsunuz. Artık bu hizmeti sağlayamıyorsanız müşterilerinize ücret iadesi yapmalısınız. Sattığınız hizmet başka bir taraf tarafından sekteye uğramışsa bu müşterinin değil sizin sorununuz olacaktır.
Bir örnek verecek olursak bir firmaya her gün et yemeği gönderme konusunda anlaştınız ve bir aylık ödemeyi peşin aldınız. Bir hafta sonra et satın aldığınız yer artık size et satmayı kesti ve artık et yemeği yapamıyorsunuz. Bu durumda kalan günler için müşterinize ücret iadesi yapmak zorunda kalırsınız. Müşteriye ben artık et alamıyorum bana et satmıyorlar sana sebze yemeği vereyim yada hiç yemek vermeyeyim diyemezsiniz.