Selamlar Apple türkiye garantili cihazınızı Apple'nin sitesinde belirtilen size en yakın yetkili servis gönderebilirsiniz tabi kargo ile ürün kabul ediyor olması gerekli bunu o yetkili servisi arayıp öğrenebilirsiniz. Kutusu ile gönderin lakin şarj aleti kulaklık felan istediklerini sanmıyorum bende istememişlerdi. Apple genelde ekran değişimi pil değişimi yapmakta diğer sorunlar için çoğu zaman değişim cihazı vermekte git gel süresi olarak tahmini 2 hafta sürecektir iyi akşamlar.
Ek olarak Ankara'da Pupa'ya kendiniz götürebilirsiniz kargo ile uğraşmak yerine.

kulaklık ve şarj aleti kablosu kutusu vs. istemiyorlar sadece telefonu götürmen yeterli. fakat swap içinde yeterli sebebin olmalı ve evet 2 hafta sürüyor. apple'ın yetkilendirdiği servislerden bitanesine götürsende olur aşamadıkları birşeyi zaten onarım merkezine yönlendiriyorlar gelen telefon onarımı yapılmış sağlam telefondur ince bir kutuda sadece telefon olarak gönderiyorlar. ama kronik problemleri olabiliyor bazen. %100 sıfır cihaz değil tabiki.