Ben reklam destek bölümünden mesaj attım 2 güne döndüler. Param hesabıma geri yatacakmış. Yarında deneyeceğim karttan para yatıp yatmadığını. Gelen mesaj aşağıda.
Merhaba Mehmet Bey,

Facebook ile iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. Umarım iyisiniz. Geç yanıtım için sizden özür diliyorum. Anlayışınız ve sabrınız için size çok teşekkür ederim.

Benim adım Yasemin ve bugün size yardımcı olamaktan mutluluk duyacağım.

Reklam hesapları belirli aralıklarla onay sürecine girerler. Şuan hesabınız bu onay sürecinden çıkmış gözüküyor. O süreçte hesabınıza eklediğiniz tutar hesabınıza yansımaz, ve bankanız size bu tutarları geri iade edecektir.

Hesabınıza tekrardan para eklerseniz hesabınıza yüklemiş olucaktır. Aynı sorun devam ederse lütfen bana ulaşınız.

Bazen bir kredi kartı veya banka kartından ödeme yapmayı denediğinizde, ödeme yapılan tutar için banka hesap özetinizde "gölge" bir işlem görürsünüz. Bu işlem bankanıza bağlı olarak hesap özetinizde genellikle 15 iş günü kalır. Bu durum genellikle bankanın, bakiyenin ödenebilmesini sağlamak için söz konusu tutarı tutmasından kaynaklanır. Bu ödeme gerçek bir ödeme değildir ve ödemeyi almayız.

Bir ödeme gerçekleşmezse, ödeme tutarını asla almayız. Bu nedenle, söz konusu ödemeyi almadığımız için iade etmemiz mümkün değildir. Bununla birlikte, bankanızın bu tutarı 15 iş gün içerisinde hesabınıza iade etmesi gerekir. 15 iş günü içerisinde, gölge çekimin hesap özetinizden kaldırıldığını görmezseniz daha fazla yardım için lütfen bankanızla iletişime geçin.

Yukarıdaki bilgilerin faydalı olacağını umuyoruz. Faturalandırma hakkında başka sorularınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İyi günler dilerim,

Teşekkürler,

Yasemin
Facebook Payments Specialist