Ne zaman doğru çalıştı ki? Aylardır inanılmaz şeyler yaşıyoruz. Sırf müşterilerimiz mağduriyet yaşamasın diye 1 ayı ikişer ikişer ödemek zorunda kalıyoruz. Fatura sisteminde sorun çıkıyor önceki ayın faturası ödenmemiş hale geliyor. Onlarca kez telefonla görüşüyoruz, önce diyorlar ki bu faturayı ödememişsiniz. Sonra sert bir dille madem ödemedik bu sunucuların yenileme tarihleri nasıl ileriye geçti? İyi bakın kontrol edin ezbere konuşmayın dediğimizde tekrar kontrol ediyorlar ve "aa evet pardon, ödeme yapmışsınız fatura sisteminde sorun çıkmış, fakat bu bizim yapabileceğimiz bir şey değil, yetkililere aktarıyoruz onlar bakacak ilgilenecek."

3 ayrı ticket açılıyor benzer konularda, her birine önceden hazırlanmış hazır cevaplar. O hazır cevapları bile 1 haftada ancak gönderiyorlar. Haziran ayının 15'inde kesin çözülecek olan sorun hala çözülmüş değil, hala aynı şeyleri tekrarlıyor bizim elimizde bir şey yok, yetkililer çözecek diyorlar.

Bu ödeme sorunları yüzünden hesap manuel onaya düşüyor, sunucuları hemen teslim alamıyoruz. Her defasında aradığımızda aynı saçmalıklar konuşuluyor. Neden siparişimiz teslim edilmedi diyoruz faturanızı ödememişsiniz diyor. Aşırı hastalıklı bi sistemleri ve o kadar beceriksiz sadece "alo, evet tamam anladım, tamam yetkiliye yönlendiriyorum, biz bişey yapamıyoruz" diye konuşabilecek kadar bilgisi olan personelleri var. Yoğun sistemleri yüzünden her şeyi otomasyona bağlayıp personel sayısını minimum tutmalarından dolayı sürekli sistemleri saçmalıyor. Şuan 2 ay fazladan ödeme yaptık daha kaç ay sorunu düzeltemeyeceklerini de tahmin edemiyoruz.

SYS ve KS'den sonra şuan OVH ana sitesi de pro-rata sistemine geçmiş durumda. Aynen söylediğiniz gibi hem Temmuz hem Ağustos ayı faturası oluşuyor ve onun ödemesini çekiyorlar resmen. Hem Temmuz hem Ağustos faturalarının ödemelerini çekmeleri de yetmiyor, hala faturalar ödenmemiş, sunucular yenilenmemiş görünüyor. Telefona görüştüğümüzde sorun var düzeltilecek, merak etmeyin sunucularınız şu tarihe kadar korumada kapanmayacak, o zamana kadar da sistem düzeltilecek deniyor, fakat söyledikleri tarihte hala sorun düzelmediği için sunucular suspend ediliyor mecburen kapanmadan bir kez daha ödeme geçiyoruz! Destek taleplerinde hakaret yağdırıyoruz, küfür edecek hale geliyoruz, bize hazır cevap yazmayın sakın, doğru dürüst bilgi verin şu sorunu düzeltin yazıyoruz, artık hazır cevap da bu yüzden yazmıyorlar, 1 aydır cevap yok Hatta o kadar uzun süre cevap vermiyorlar ki artık destek talepleri otomatik kapanıyor. Bu destek talebi neden kapatıldı sorunu çözdünüz mü ki kapanıyor diye arıyoruz, "sistem otomatik kapatıyor, sorun devam ediyor, yetkililer uğraşıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyeceksiniz" deniyor.

http://prntscr.com/fua7sw

Gittikçe çığırından çıkmaya başladı OVH. Bu kadar büyük sorun acaba sadece bizim başımıza mı geliyor diye merak etmiyor değiliz. Bu sistem sadece bize değil sonuçta herkese böyle davranıyor olmalı. Fakat neden hala yaygara kopmadı o da ayrı bi merak konusu.