Şifre vermemiz gerekiyor derken ? Envato genelde uyuşmazlıklarda devreye giriyor. Veyahut lisans ihlali olduğu durumlarda. Sizin aldıüınız ürün ile bir sıkıntınız var ise, ürünün sayfasındaki comment bölümünden, yapımcının profilinde ki mesaj gönder bölümünden ve varsa yapımcının websayfası üzerinden forum konu başlığı ya da ticket oluşturarak yapımcıya başvurmanız gerekiyor. Mesela bir scripti kendiniz kurmayı beceremediyseniz, bazen yapımcılarda ücretsiz olarak kurulum yapmayı teklif edebiliyorlar ve bu konuda doğal olarak login bilgilerinize ihtiyaçları olacaktır.