20 iş günü içerisinde vermesi gerekiyordu, hatta sınırı vardı onu geçecekse size telefonunuz gelene kadar başka bir telefon vermesi gerekiyordu. 2 ay olmuşsa her türlü geçmiş, bu maddenin üstünden gidebilirsiniz. fakat işleyişi bilemem. bireysel olsaydı tüketici hakem heyeti bunu göz önüne alır, size paranızı vermelerini belirten belgeyi verirdi.