benzer durumu yaşadım. telefon faturasında 150 lira sabit diyen elemanın lafı ile onaylamıştım ek hiç bir ücret yoktu. Ancak sonraki ay 290 lira fatura gelmişti. çok ugrastım defalarca aradım şikayet ettim bölge müdürlüğü genel müdürlük pek çok yeri aradım durumun bir personel hatası oldugunu firmanın açılacak davadan magdur olacagını izah ettim netice olarak mahkeme vs. basvurmadan ses kayıtları tarafıma iletilmedi ancak firma kayıtları dinledikten sonra personel hatası oldugu kanaatine vardı. magduriyetim giderildi. bu konular ile de savcılık değil tüketici hakları ilgilenir geçmiş olsun.