Destek departmanlarını ayarladığınız yerde e-posta adresi diye bir kısım vardır, o kısıma o departmana gelen destek talepleri hakkında bilgilendirme yapılacak olan mail adresini yazmanız gerekmektedir.
Merhaba hocam.. dediğiniz alanda mail ekli idi zaten.. ilginç olan sorun kendiliğinden düzeldi.. teşekkürler cevap için..