Arkadaşlar merhabalar,
Bir arkadaşımın İş Bankası hesabından onayı dışında ve bankamatik kartı elinde olmasına rağmen para çekilmiş böyle birşey nasıl olabilir ?

İşlem detayında Vakıfbank ATMsinden çekildiği gözüküyor.

Detay Şu şekilde VAKIFBA0047** PR. CEKME TCNOSU BN: 01**-4108****

Üstteki 0047** gibi olan kısımsa eğer Bankamatik Kodu, Ankara Mamak çıkıyor.
BN: 01** olan kısım Bankamatik Kodu ise eğer Nevşehir çıkıyor.

Şimdi bu durumda ne yapabilirim İş Bankasına dilekçe yazdım kişinin TC si de var elimde (Gerçi muhtemelen sallamasyondur) nasıl bir yol izlemeliyim.