bence yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. müşterilerinize rezil olmanızın ve destek dilenmenizin nedeni kolayca bilgisayarınızda bir text dosyasına kaydedebileceğiniz, bu imkanınınız bile yoksa bir kalem alıp elinize bile yazabileceğiniz bir şifreyi unutmanız.

aldığınız hizmet, co-location hizmeti ise üç seçeneğiniz var;
1. verimerkezine gider, sunucunuzu kabinlerden çıkarıp teknik odasına getirmelerini isteyip, kendiniz elinizle "unuttuğunuz" şifrenizi yenilersiniz.

2. ücretini ödeyerek kvm servisinden yararlanabilirsiniz, neredeyse her verimerkezinde vardır.

3. ücretini ödeyerek remote hand desteği istersiniz.

kiralık sunucu ise, sözleşmenizde kvm varsa onu talep eder kendiniz yaparsınız, yoksa üstteki 2 veya 3. seçeneklere dönersiniz.

sunucu yedeği istemeniz baya abes olmuş. sunucu bu. dalağıyla böbreğiyle sizin sorumluluğunuzda. açılan destek taleplerini tahmin ettiğim kadarı ile kendinizi şanslı sayın ki, firma destek taleplerinize üşenmemiş cevap vermiş.