Samsungla görüştünüz mü öncelikle onlarla bir görüşün eğer onlarda ilgilenmez ise hem samsung için hemde servis için tüketici haklarına şikayette bulunun telefonun faturası vs. servisin size vermiş oldugu belge var ise bunların hepsinin birer fotokopisi ile verin dilekçeniz de de artık ücret iadesi ya da değişim talabinde bulunun ayrıca bimer başvurun telefonu bu süre zarfında kullanmayın bence şu anda olmamış olsa bile belki sizden kaynaklı başka bir sorun çıkabilir. Tahminimce haklı bulunursun zaten