Merhaba @DarKPeArL; ,
Burada ben olayı tatlıya bağlamak adına mesaj gönderdim herhangi bir tartışma çıkartmak için veya kendimi haklı çıkartmak için değil. Amacım kendimi haklı çıkartmak olsa tarafınıza ya hizmetin devamı için teklif yada iade için teklifte bulunmazdım hani diğer kaçar göçer kişiler gibi "ne hali varsa görsün" modunda olurdum emin olun. Elbet ki kusurlar oluyor bizimde kusurumuz olmuş ki siz burada şikayet konusu açmışsınız. Burada zaten kusurumu kabullenip size teklif sunmam benim özürümdür. Bunu açık dil ile istiyorsanız firma olarak özrümüzü dile getirdiğimizi bilmenizi isteriz.

Bizim için hatta kurumsal konuşmayı bırakarak diyorum ki; prensip olarak benim için müşteri memnuniyeti ve hakkı önemlidir bu nedenden dolayı hizmetten başından beri memnun kalmadığınız aşikâr. Tekrar özrümüzü dile getirerek hizmet için 19.01.2014 tarihinde ödediğiniz ücretin tamamının iadesini yapmak istiyoruz.

Konu hakkında dönüş talep etmekteyim.
İyi günler dilerim.
Hoxting