Merhaba

Konuyu yanlış kategoriye açmışsınız, yedekleme konusunda cpanel ftp bilgileriniz elinizde yoksa yedek alamazsınız komple en iyi ihtimal kullandığınız yazılım üzerinde veritabanı yedekleme varsa ordan yedek alabilirsiniz.
Firmayla iletişim kurmaya çalışın gerekli yardımı sağlarlar diye umuyorum yoğunluk vs yazamamış olabilirler.