Bildiğim kadarıyla bu konuda hepsiburada.com sorumlu oluyor. Kargonuz 15 gün içerisinde gelmezse tüketici hakem heyetine şikayette bulunun fakat dikkat edin şikayet kısmına kargo gelmedi, kargo bedelini ödemeden kargoyu teslim almayacağınızı belirtin, çünkü 900 lira (yanlış hatırlamıyorsam) ve altındaki tutarlar için tüketici hakem heyeti ilgileniyor diğer üstü rakamlar için ticaret mahkemeleri ilgileniyor.