Sayın uzman bilişim yetkilisi ticketlerimize şikayet konusu açacağımızı söylediğimizde gerekli cevapları verdiniz , cevap vermediğiniz tarih de başka bir müşteri olarak yaklaştığımızda hemen anında cevaplar verebiliyorsanız bize yaşanan sorunu ticketleriniz de bildirmeniz gerektiğini de bilmelisiniz , üstelik belirttiğimiz tarihler arasında telefonlarınızdan da size ulaşım mümkün değildir. Şikayet konusu açılmadan önce tarafınıza gerek ticket yollarından gerekse telefon yolundan ulaşılmaya çalışılmıştır. Benim anlamadığım nokta neresidir acaba şikayet konusu açıldıktan sonra özür dilemeleriniz mi yoksa ödemeyle ilgili mesajlarınız mı ?
Merhaba,
Destek taleplerini tekrar okursanız siz şikayet konusu açmadan önce size iade teklif ettiğimizi ve özür dilediğimizi görebilirsiniz. Aksini iddia ediyorsanız lütfen kanıtlarla destekleyin çünkü biz siz şikayet konusu açmadan önce size iade teklif ettiğimize eminiz. Ulaşım sorununuz olmuş olabilir fakat söylediğim gibi eğer hizmetimizden memnun değilseniz ücretinizi iade alabilirsiniz. Maalesef daha fazla yapabileceğimiz bir şey bulunmuyor. İlk mesajdan beri söylediğim gibi ya ücretinizi iade edebiliriz ya da sunucunuzu teslim ederiz. Hala bizden ne istediğinizi anlamış değiliz, eğer farklı bir çözüm öneriniz varsa belirtin o şekilde uzlaşalım.