Samsung televizyonda almıştık bundan bir yıl önce. 2-3 hafta önce televizyonu açmak istediğimizde açılmadı. Servisi çağırdık gelip aldılar.
Şuanda televizyon servis tarafından alınalı 17 gün oldu , eğer 20 gün içerisinde gelmezse yeni ürün isteme hakkımız varmış. Ancak geçenlerde evi aramış teknik servis tabi evde kimse olmadığı için cevap veremedik. Büyük ihtimalle ürünü tamir etmişlerdir. 3 gün boyunca ürünü almazsak yani telefonlara cevap vermezsek , 20 günün dolduğunu söyleyip yeni ürün isteyebilirmiyiz ? 17 gün beklettiler , 3 günde biz onları bekletiverelim
Varmı böyle bir hakkımız ?
tüketici hakları hakem heyeti 1190 TL den sonrası için yetkisi yetmiyor.onun için tüketici mahkemelerine başvurmanız gerekiyor.onunda harcı falan var tabiki mahkeme harçları mahkemeye gidip geleceksiniz paranızı almak istiyorsanız uğraştırır.
ayrıca cumartesi de iş gününe dahildir