Adwords faturalandırma sisteminde bu sabah başlayan ve hala devam eden ciddi bir problem nedeniyle bazı sıkıntılar yaşanmaktadır.

Kullanıcıların bakiyeleri doğruyu yansıtmamakta, harcanan her tutar "fazla yayın" adı altında iade edilmiş görünmekte, olmayan borç ödemeleri istenmekte, hatta kredi kartlarından yüksek tutarlarda ödemeler denenmektedir. Ayrıca ödeme sistemi de çalışmadığı için bakiyesi tükenen kullanıcıların reklamları durmakta ve yeni ödeme kabul edilemediği için reklamlar aktif edilememektedir. Bakiyesi artıda olan kullanıcıların reklamları yayınlanmaya devam etmektedir.

Sorunlara örnek olarak; işlem yaptığım bir hesapta, hesap bakiyesi dün tükenmesine rağmen yaklaşık X TL artı bakiye görünmekte, bakiye bu şekilde görünmesine rağmen X TL ödeme yapmam beklenmekte, tüm bunlara ek olarak kredi kartından X TL ödeme almak üzere işlem denenmektedir.

00800448825333 no'lu telefondan ulaşılan destek ekibi de konu hakkında şahsi çaresizliklerini ileterek, Google mühendislerinin sorunu çözmek adına yoğun çaba sarfettiğini, problemin global bir problem olduğunu ve beklemekten başka yapılabilecek bir işlem bulunmadığını belirtmektedirler. Sorun çözüldüğünde irtibata geçeceklerini, maddi olarak yapılan hatalı işlemlerin ise telafi edileceğini bildirmektedirler.