7 aydır hizmet almakta olduğum ve ufak tefek önemsiz sıkıntıların dışında bugüne kadar barındığım hizmet sağlayacılar arasındaki en iyi hizmeti aldığım hostunuz.com.tr firmasından şikayetçiyim.
Tam olarak 8 saattir VDS hesabım bir sorun neticesinde kapalı, doğal olarak sunucunun sağladığı panelden, ftp ve SSH'den erişimim yok. Aynı şekilde 8 saattir ne msn, ne ticket sistemi, ne eposta ne de sitede yer alan iletişim telefonundan kendilerine ulaşamadığım gibi hiç bir geri dönüş alamadım.
Evet, firma görünümlü merdiven altı yer sağlayıcılardan sakınalım ancak kurumsal görünümlü yer sağlayıcı firmalarından da aynı oranda sakınmamız gerektiğini görüyoruz. Sonuçta o veya bu şekilde bir hizmet veriyorsunuz ve bu hizmeti verdiğiniz insanların tüm iletişim kanallarını kullanmalarına rağmen ulaşılmaz kılıyorsanız kurumsallıkla uzaktan yakından ilgisi yoktur ki bugün sıradan website sahipleri bile sitelerine yapılan yorumlara dahi neredeyse anlık geri dönüş yaparken ücreti mukabilinde hizmet alınan bir yerden bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil.
Üstelik hesabımda kendi websitemin dışında önemli ve çok satan bir ürünün Türkiye distribütörü de barınmakta ve tüm ticareti o site üzerinden dönmekte olduğundan bu açıdan da kaybımız söz konusu. (kendilerine ne diyeceğimi de bilememenin sıkıntısı ile sitesini yönettiğim insanların farketmemesi için dua ediyorum olay çözülünce söylemeyi düşünüyorum.) Daha dün kendileri sunucu değişikliği nedeniyle bir vesile ile ticket üzerinden yazıştığımızda memnuniyetimi yazımın girişinde belirttiğim gibi belirtmiş forumda da kendisine konusundan teşekkür etmiştim.
7 aydır yaşamadığım sorunun adeta acısının çıktığı ve tüm olumlu izlenimlerimi SADECE KARŞIMDA BİR MUHATAP BULAMIYOR oluşumdan dolayı sıfırladılar. Sonuçta sunucular çok daha uzun süre de kapalı olabilir ama karşınızda sorununuzla ilgilendiğine inandığınız insanların olduğunu bilir yahut inanırsınız.
Halbuki kendileri;
Merhabalar ,
Hostunuz Network'tan Yenilikler / Duyuru - :
Hostunuz.Net alan adı üzerinden vermiş olduğumuz hizmetlerimizi, bundan sonra hostunuz.com.tr alan adımızla hizmetlerimize devam edeceğiz.
Hizmetlerimizin daha iyi ve düzenli olabilmesi için kurumsallaşmaya doğru ilerlemiş bulunmaktayız.
vermiş olduğumuz hizmetlerle müşteri memnuniyetini yakalamış olmamızda, Yaptığımız işin hakkını verdiğimizin bir anlatımıdır.
Hakkımızda - :
2005 yılında kurulan firmamız, internet ve bilişim sektöründe aktif bir şekilde çalışmalarına başlamıştır.Her gün hızla gelişen bu sektör, teknolojinin ayrılmaz bir parçası olmakla beraber, günümüzün her yerinde ve kesiminde yaygın bir şekilde kullanılmaktadır.Amacımız hizmette kusursuzluk, kusursuzluk hedefiniz ise doğru adrestesiniz.
Misyonumuz bilir kişiler ile donatılıp,bölümünde uzman kişiler ile kadrolar omurgalandırılmıştır.
Neden biz ? :
Çünkü, güvenli, hızlı ve sorunsuz sunucular ile yayın hizmeti sağlıyoruz.Web siteniz, günün her saati ve her dakikasında erişebilinir durumda.Sunucularımız maximum performans ile gecikme sürelerini sıfıra indiriyor.
Müşterilerimize bir dost olarak yaklaşım sergilemekteyiz, bu yüzdende barındırdığımız hesapları kendi hesaplarımız gibi görüp hizmetleri için elimizden gelenin en iyisini yapmaya gayret göstermekteyiz.
Teşekkür ederiz,
ZAFER KÖSTENDELİLER
Şeklinde çokta güzel temenni ve hizmetlerini öven bir şekilde forumda yazmış oldukları yazıyı okuyunca daha da sinirleniyor. Bu kadar saat beklememe rağmen artık karşımda birisini bulamayacağımı farkederek istemeyerekte olsa bu konuyu açma durumunda kaldım.
Hostunuz.com.tr çok iyi niyetle hizmet veren bir firma olabilir ancak kurumsallıktan olabildiğince uzak ve müşterisini pekte önemsemeyen bir firma olarak görüyorum. Umarım bu yazım kendilerinin kurumsallık yolunda bir adım daha ileriye gitmelerini sağlar ve bu şekilde katkı sunmuş olurum dileğiyle kendilerinin açıklamasını merakla bekliyorum.
Kendilerinden yanıt alamadığım ticket, telefon aramaları aşağıdadır saaleri de zaten resimlerde yer alıyor.
