merhaba arkadaşlar

başlıkta biraz açıkladım konuyu fakat burada da açıklamak istiyorum

Media Markt Eskişehir mağazasından aldığın Casper CN-MMT2000C model laptopumu aldıktan 2 ay sonra ilk defa servise gönderdim ve anakartı değiştirildi, ardından 3 defa daha gönderdim sadece bios güncellendi. Son gönderdiğimde ise ürün değişimi istedim (3. ve 4. gönderişimde de istemiştim) ve ürün Media Markt raporuna göre değiştirilmiş görünüyor fakat casper yetkili servis raporunda yazanlar şöyle:

ürünün anakartı değiştirildi. üründe orjinal işletim sistemi kullanılmadığı için wlanda sorun oluşuyor (wlan arada sırada hata veriyordu)


sormak istediklerim şunlar:

1- Zaten Vista Home Basic lisansım var ve bilgisayarla verildi. buna rağmen orjinal kullanıp kullanmadığım servisi ilgilendirir mi?

2- Sanırım tüketici haklarında 3. gönderişimde değiştirme hakkım var fakat 5. gönderişimde bile değiştirmediler değişim talep etmem rağmen. Tüketici hakları mahkemesine başvursam kazanabilir miyim ya da yapmam gereken şey tam olarak nedir?


Yardım edebilirseniz çok memnun oalcağım.

Saygılarımla...