sahte kart dediğiniz abimin kredi kartıdır. abimin izni ile kullandığım kredi kartından tv uzantılı domain dışında yaklaşık 10 adet domain aldım ve bunların parasını iade istemedik. olayın patlak verdiği gün alınmış olunan tv uzantılı domaini kendimizin almadığını belirttik ilgilenmediniz. bankaya başvurarak bir başkası tarafından kulalnılmış olan miktarın iadesini istedik. bizim hesabımızada sadece bu miktar geri ödendi. ayrıca sizdeki domainleirmin işe yarmaması söz konusu değildir. pek çoğu müşterilerime ait olan domainlerdi. sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmelerinde bütün miktarı ödemezsem
, ihtarları durdurmazsam hesabımı açmıyacağınızı söylediniz. bende yaklaşık 540 oaln tutarı ödemeyi kabul etmedim.
Öncelikle sadecehosting kredi kartlarını kafasına göre kaydetmez, kaydeden müşteridir, müşteri isterse siler, değiştirir. Bu durum müşterinin tamamen keyfine göre seçebileceği 7/24 değiştirebileceği bir özelliktir.
Ben destek taleplerinden ve personel notlarından olayın aslına bakarak gerçeği buradaki yalan yanlış şikayete açıklık getirmek isterim.
Müşteri kendisine ait olmayan(kısacası SAHTE!) kartlardan ve bazıları gerçek kartlardan alan adı satın almıştır.
Satın alınan bu alan adlarından sonra SAHTE kartların sahipleri bankaya itiraz etmiştir. Bankaya itiraz sonrasında biz müşterinin mağdur olmaması için kendisine ücreti ödemesini aksi halde alan adlarını iptal edeceğimizi bildirmişiz. Bu konuda kendisine 3 defa e-mail 3 defa da telefon ile bilgi verilmiştir.
Müşteri bu blgilerin yarısına kart abime ait hata yaptı, bir kısmına kart arkadaşıma ait kalanınada karrt müşterime ait şeklinde cevap vermiştir. Tamamındada şimdilik alan adlarını açın ben bir ara parayı ödeyeceğim demiştir.
Burada çalışanlarımız alan adlarını transfer edip para ödemeden kaçmayı amaçladığını düşünerek. (bu konuda yorum size bırakılmıştır) hesapları kilitleyerek hesapları aktif hale getirmemiştir.
Biz hesapları kilitledikten sonra müşteri 10 dan fazla defa bize ulaşmış sürekli olarak ihtiyacı olan alan adlarının parasını ödemek istemiş işine yaramayanları ödemek istemediğini söylemiştir.
Uzun lafın kısası, arkadaş sahte kart ile satın almış, sonrasında uyanıklık yapıp itiraz etmiştir. Bizde bu itirazın üzerine tüm hesaplarını durdurmuş, sahtekarlık yaparak bizi uğrattığı zararı giderdiği sürece hesapları geri alabileceğini belirtmişizdir.
Arkadaş bu konuda dekontu göstermek istiyorsa ben santralimizdeki telefon kayıtlarını kendisine göndereyim isterse.