Gerçekci bulmadım, belkide atılan ticket sayısı azdır, azda olsa bile basit bir hesap hesap yaparsak;
Temsilcii 24 saat ticket ekranı açık olarak beklese, ticketı fark etmesi 30 saniye sürse(ki bu arada başka müşterinin ticketi olmamalı, r10 konusu okumamalı yada msne gimemeli), o ticketı okuması ve sorunu anlayıp//adamın anlatmak istediklerini anlayıp çözüm üretmesi 30 saniye olsa, etti 1 dakika. Kaldı 2 dakika. 2 dakika da 10 parmak daktilo yazan Türkiye standartlarında dakikada 200 harftir. 2 dakikada 400 harf eder. Ortalama bir kelime 6 harften oluşuyorsa 400/6 eder 66 kelime, o da 10 cümle eder, bunu yazmalıdır ve yollamalıdır.
Ki ortalama 3 dakika demek, 3 dakikanın altında cevaplar da verilmesi demektir. Bunun gerçek olması akla yatkın değildir. Başka konularda reklam amaçlı yazı yazarken bence bol keseden atıp tutmayın. Derseniz ki otomatik yanıtlama sistemi, mesajınız ulaşmıştır gereken en kısa sürede yapılacaktır diye mesaj atıyor, o zaman 3 dakika sizin çözüm anlayışınıza uyar.