Müşteri memnuniyeti,zarar tazmini,performans kriterleri,legalite,garanti koşulları vs vs gibi son kullanıcıya yönelik pek çok konularda hostçuların tüyleri diken diken oluyor.Ama lafı gelince şirketleşiyoruz,zirvedeyiz,sorunsuz hizmet,uçuyoruz..
kimsenin tüyü diken diken olmuyordur emin olun.
şartlar bellidir.
müşteri alırken hakkım nedir diye bakmaz.
ancak hakkına ihtiyacı olduğu zaman araştırır.
insanımın genel özelliklerinden biridir.