Farklı bir açı olarak, colocation ve dedicated serverlarda ve hatta vps serverlarda yazılımsal sorunlar ve çözümler müşteriye aittir, müşteri hat kesilmesi, paket kayıpları, route hataları, ping süreleri vs. gibi teknik altyapı arızalarında, ayrıca dedicated serverlarda donanım hatalarında servis altyapısını veren firma sorumludur.
Kullanıcı eğer server yönetimini bilmiyor ve sürekli datacenteri arıyor, sürekli yazılımsal şeyler isterse datacenterin ücret talebinde bulunması gayet normal, çünkü işimiz "bilgi teknolojileri" şeklinde nitelendirmek gerekir.
bu konuda haklısınız.Eğer datacenter managed destek veriyor ise yazılımsal sorunlarada bakabilir.Vermiyor ise sorumlu değildir.
Ben sistemnet'in altyapısının sağlam olduguna inanıyorum fakat teknik destek eleman kapasitesini arttırması gerek.Bu kısmı çözdüklerinde gayet iyi olur