belli bir stresten sonra insan ne dese yeridir diyebilirim. ve oradaki terim müşterilerin kötülüğü düşünülerek değil müşterilerim memnuniyeti için soylenmiştir. saçmalayan kişiler bu kadar uğraşmadıkları için saçmalıyorlardır diye düşünüyorum.