Bankaların müşteri hizmetlerini telefon ile arayınca sizinle ilgilenen bir bayan yada bay çıkıp sorununuz ile ilgilenir.Yaptığınız tüm konuşmalar kayıt altına alınır hem güvenlik acısından hemde oradaki memurun performansını bilmek acısından.Dolayısı ile konuşmayı yapan memur herkeze en ılımlı şekilde yaklaşmak zorunda oldugunu bilir çünkü arayan yada aranan müşteri ile yaptıgı konuşma, kayıt altına alınmaktadır.
işte bir demirbank müşteri hizmetlerini ile kazmanın tekinin arasındaki diyalog duymayanlar indirip dinleye bilir.
Büyük düşünür cem yılmazın dedigi gibi "Eğitim şart" dedirten bir diyalog