Konuyu natro rezilliği diye açmışsınız.Ama natroyla alakalı bir durum yok.
DNS yapılandırmasını yanlış yapmışsınız sorun sizin DNS yapılandırmalarını bilmediğinizden kaynaklanıyor.
Yazman firmada Hangi DNS sunucuyu kaydetmiş iseniz bahsettiğiniz mx vesaire DNS kayıtlarını o DNS de yapmak zorundasınız.
Domaini Natrodan almış olabilirsiniz fakat Diğer firmanın Hosting hizmetini kullandığınız için diğer firmanın DNS lerini kullanıyorsunuz demektir.
Natroyla benim de problemlerim oldu.Ama natro su an en yüksek network uptime sahip firmadır Türkiyede.
Natro yu haksız bir konuda suçlar gibi başlık atmanızı yanlış buluyorum.