Merhabalar;

Müşteri ve müşteri adaylarımızın bizlere sık olarak “Neden Messenger kullanmıyorsunuz?” gibi sorular sormasından ötürü bilgilendirme amacı ile yazmak istiyorum.

Bilgi edinme ve satış için boş vakitlerimizde kişisel ve ortak Messenger adreslerini kullanıyoruz ancak sıralandırılamaz bir yapıda olan canlı chat uygulamalarında yapılacak işler canlı chat ortamlarında hem yapılamaz hale geliyor hem de güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor.. Bundan ötürü sadece boş zamanlarımız olursa Messenger kullanıyor ve kesinlikle teknik destek gibi işlemleri internet üzerinde canlı chat ortamında yapmıyoruz.

Destek sistemi kullanılarak teknik destek verilmesi bunun canlı chat ortamlarında yapılmaması verilen teknik desteğin kalitesini her zaman arttırmış oluyor. İşlemleri sıraya koyarak sırayla yapılması sisteminde bir başka işlem varken diğer bir işleme geçilmediğinden oluşabilecek hatalar azalmış oluyor. Ayrıca destek bildirimleri destek sisteminde loglanmış oluyor ve geriye dönük konuşmaları hem müşterilerimiz hem de bizden görebiliyoruz.

Kişinin kendi oluşturduğu hesap üzerinden kendi şifresi ile sayfamıza giriş yaparak isteklerini belirtmesi de güvenlik açısından her zaman çok daha güvenilir bir şekilde müşterimizle iletişim içinde olmamızı sağlıyor. Ve oluşabilecek sorunlar yada anlaşmazlık durumlarında destek bildirimlerinin saklanması ve daha sonra kontrol edilebilir olması ile ayrıca bir güvenlik oluşturuyor.

Müşterilerimiz ile aramızda iletişim yönünden güvenlik sağlamak ve müşteri isteklerini eksiksiz hatasız tamamlamak için teknik destek işlemleri müşteri panelinizde yer alan destek bildirim bölümünden yapılmakta ayrıca bilgi alma, satış, acil destek gibi durumlarda 7 gün 24 saat ulaşabileceğiniz telefonumuz bulunmaktadır.

İyi Çalışmalar.