Hosting Firmanıza dns server kayıtlarına bakmasını söyleyebilirsiniz.
Cpanel ise edit dns zone den bu kayıtları görebilir.

%60 dnsler yönlenmeden hesap oluşturulmuştur.Nameserverlar dns sunucusuna farklı olarak kaydedildiğinden dolayı bu tarz sorunlar yaşayabilirsiniz.