Bunu tüm hosting müşterileri yeri geliyor biz bile datacenter a anlayışla karşılayamıyoruz. Saldırı anında sunucu problemlerinde müşteriye cevap vererek aslında aşırı zaman kaybına uğruyoruz tabikide teknik sorun hakkında bilgi verilmesi gerekiyor ama önce problem düzeltilip ardından bilgi verilmesi daha mantıklıdır. Bu şekilde 2 taraf memnun olacaktır. Zaten amaç sorunun düzeltilmesi kişiler rahat bırakıldığı zaman problem daha çabuk çözülecektir.

Örn bir müşterim: hattan kaynaklanan bir problem yaşanmıştı 10 dk civarı vede müşteri hemen telefon açıp problem nedir? şu anda uğraşılıyor hattan kaynaklanan bir sorun.. Peki niye bize haber vermediniz? bu sorunun ardından ne cevap verebiliriz sadece allah bilir yani 5 dk daha kesinti oldu bu kişiyle zaman harcayarak..