Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na başvurulduğunda dosya inceleniyor. Verilen kararlar hemen hepsi tüketici lehinde oluyor.
Bankalar ise Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'nın kararını mahkemeye taşıdıklarında ilgili mahkemede Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'nın vermiş olduğu kararı tekrarlıyor.
Mahkeme'de hesap işletim ücretini tüketici lehinde karar veriyor.
Ama kredi kartı aidatlarında bu durum daha çok banka lehinde oluyor.
Hemen hemen çoğu bankada Hesap Kesim Ücreti sorununu yaşarsın , ING BANK galiba hesap işletim ücreti almıyordu.