Demiş dostum, müşterinin akıllarındaki soruları yanıtlamasıda gerekmekte. Hizmet alıcaklarlar demekki alamadan sorunla karşılaşmışlar. İyi yada kötü hizmet vermeye çalışsada, müşteriyede burada hak vermemek olmuyor gibi. Faaliyet belgesi konusu bence gerçekten önemli arkadaş burada iyi dikkat etmiş.