"Çözmek için uğraşıyoruz." cümlesi, basit ve kalıplaşmış bir hazır cevaptır. Eğer site açılmıyorsa, bir problem varsa, çözmekle uğraşıyor olduklarını ben, ve hatta başka müşteriler bilirler. En azından, misal olarak, dünden beri serverlara saldırı var, endişelenicek bir durum söz konusu değil, x civarı süre içinde tekrar siteler eski haline dönecektir denebilir. İşte bu bir bilgilendirme cümlesidir. Bilgilendirme cümlesi kurabiliyorlarsa, demek ki problemin ne olduğu anlaşılmıştır ve çözülecektir.