Güven kaybetmemek icin ugrastigimizin farkina varmissiniz dir. Sanirim kimseye yanlis yapmamaya calisiyoruz. Ama tek bizim cabamiz ile de bazi seyleri degisemiyoruz.
Musteri bize makine soruyor diyoruzki 2 - 3 gun beklerseniz yeni makinelerden verebiliriz tamam deyip para yatiriyor. Sonra ertesi gun sirketi satin almis gibi saldiriyor uzerimize makinem nerde kaldi kursaniza nasil sirketsiniz. Parami geri gonderin. Vs.. Bunlar bizim eksigimiz sayiliyor sonra ve tekrarliyorum isi bilenler hizmetin nasil oldugunu da biliyor bilmeyenler ile sorunlarimiz oluyor. Biz sirket olarak da hizmetimiz de eksik gordugumuz her noktayi tamamlamaya calisiyoruz. Bu piyasadaki Hicbir DC Bir gunde bu hale gelmedi. Direk Grid yada Doruk yada Superonline olacagiz diye bir olusum yok.
Yanliz aradiginiz da karsiniza SEKRETER bi telefon konusmasi Sabah 9 Aksam 6 mesai saatlerimizin disinda ariyorsunuz dahili biliyorsaniz tuslayin bilmiyorsaniz bekleyin.
Yada aradiginizda Suan ilgilenemiyoruz tum temsilcilerimiz dolu dedirten bi sistem oysaki DC de 2 kisi var yada ne bileyim. Bekleyin ilgilenicek arkadas geliyor deyipde 10 dakika telefonda bekletme. Sanki DC nin metre karesi 500 M2 binanin diger ucundan geliyor mus gibi. Yada DC de sorun varken telefonlara cikmamak yada ulasilamama gibi tavir ve davranislara sahit olmamaniz gibi daha sayabilecegim bi suru unsur.
Her musterimizi en iyi sekilde bilgilendiriyoruz. Ve hep Dogrular var bizde bunu bilenler anliyor. Sorun bizdense kabullenip hemen cozumu icin yeni aletler tedarik ediyoruz.
Eger sorun bizde degilse uygun bir dille nasil cozulecegini cabaladigimizi ve cozum bulacagimizi anlatiyoruz.
Bunlarin aksini goren varsa yada yapdigimizi idda eden solesin tamam yeni olabiliriz kadro olarak yetersizde olabiliriz. Emin olun musteri potansiyelimiz artsada en iyi destek ve hizmeti alicaksiniz.
Evet dogru tekim ama 24 saat hizmetinizdeyim. Ve her soruna cagre ve cevap veriyorum. Bir cok konuda musterilerimize sorunsuz aciklama ve hizmet verdik.
Ayrica hizmet alan arkadaslar dan iyi aldiklarini bilenler burda yazmiyor kendi kusurlarindan hizmeti eksik gorenler baslik acip yazi yaziyor. Ben isi bilen insanlarinda bu hizmetten nasil faydalandiklarini eksik olup olmadigini yazmalarini istiyorum.
Suan DC miz de 36 Sunucu var. Ve bunlar dan 2 kisimi sorunlu
Örnek veriyorum bir veri merkezinden müşteri sayımızı direkt olarak 3 e katlayacak bir teklif geldi.. Düşündük ve hayır dedik.. Düzgün çalışan bir sistem varsa sırf daha çok müşteri için kendimizi riske atamazdık zaten şuan zor yetişiyoruz işlere müşteri sayısı 3 e katlanınca yeni personel almak gerekecek farklı yeni insanları işe alınca oluşabilecek sorunları önceden kestiremiyorsunuz komple hepsi risk taşıyor.. O nedenle Müşteri kaybetmekten korkmak yerine müşterilerinizin size olan güvenini kaybetmelerinden korkmanız gerekir.