Fazlı bey ile iletişim yönünden hiç sorun yaşamadım 2-3 aydır çalışıyorum kendileri ile..
Ticket atınca istisnai bir durum olmadıgı sürece kısa sürede cevaplıyorlar.
Telefon ile destek vermediklerini söylemelerine ve ticket sistemi olduguna göre Ticket üzerinden ulaşmayı denemenizi tavsiye ederim.