[RIGHT][RIGHT]TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI  ‘na[/RIGHT][/RIGHT]
  
 [RIGHT][RIGHT]…   /    …[/RIGHT][/RIGHT]
 ŞİKAYETÇİ                 :     ….
                                        TC. KİMLİK NO: ..
                                        ADRES
  
 ŞİKAYET  EDİLEN        :    1.   TÜRK TELEKOMÜNİKASYON  A.Ş.
                                             DIŞKAPI V.D.  8760052205 
                                             Turgut Özal Bulvarı Samsun Yolu Kavşağı 06103 – Aydınlıkevler /  ANKARA
  
                                        2.  TÜRK TELEKOMÜNİKASYON  A.Ş.  … İL / İLÇE  MÜDÜRLÜĞÜ
                                             ….   / …
  
 KONU                         :    0212 000 00 00 NOLU  TURK  TELEKOM TELEFON HATTIMA İLİŞKİN  HER  AY
                                        ‘AYLIK/YILLIK ÜCRET’ ADI  ALTINDA  FATURALARA YANSIYAN ve  KONUŞMA
                                        BEDELLERİ  DIŞINDA   BELİRSİZ GEREKÇELER İLE ALINAN  SABİT  ÜCRETİN
                                        İPTALİ İLE 00 / 00 / 200. TARİHİNDEN İTİBAREN TARAFIMDAN TAHSİL  EDİLEN
                                        TOPLAM  000,00-YTL  PARANIN FATURALARDA YER ALAN GECİKME FAİZİ İLE
                                        TARAFIMA ÖDENMESİNE KARAR VERİLMESİ TALEBİ  
  
 MİKTARI                     :      000,00-YTL
  
 AÇIKLAMALAR           :    1.  Turk  Telekominikasyon Hizmetleri (TURK TELEKOM) A.Ş. ile 00 / 00 / 200. tarihinde  abonelik sözleşmesi yaptım. O tarihten beri 0212 000 00 00 NOLU  telefon hattını kullanmaktayım.  
                                        2.  Türk Telekom  tarafından, sözleşme tarihinden bu yana her ay gönderilen faturalarda ‘AYLIK /  YILLIK ÜCRET’ adı altında konuşma bedelleri dışında belirsiz gerekçeler ile  sabit ücret tahsil edilmektedir. Türk Telekom  tarafından,  konuşma bedelleri dışında teknik açıdan açıklanamayan belirsiz gerekçeler  ile hiçbir hizmet verilmeden, "sabit ücret" adı altında, (hesaplı  hatta 6,69 YTL – KDV ve ÖTV ile 8,89 YTL – standart hatta 10,64 YTL – KDV ve ÖTV  ile 14,24 YTL) para tahsil edilmesi  haksız bir uygulamadır ve hukuka aykırıdır.  Bu haksız uygulama ile her ay benim gibi  19 milyon aboneden, KDV ve Özel İletişim Vergisi de ilave edildiğinde yaklaşık  15 YTL tutarında para tahsil edilmektedir. Bu tutar, bir ayda 285 milyon YTL,  bir yılda ise 3.420 milyon YTL 'lik rakamlara  ulaşmaktadır.
                                        3.  Turkcell, Vodafone ve Avea gibi diğer  telefon şirketlerinin sabit ücret adı altında tahsil ettikleri tutarlar ortalama  1.00.- YTL; KDV ve ÖTV dahil edildiğinde 1,33.-YTL civarındadır. Türk Telekom tarafından, aynı haberleşme hizmeti verilmesine  rağmen, diğer telefon  şirketlerinin tahsil ettikleri tutarların neredeyse 10 katı sabit ücret tahsil  edilmesi de başka hukuka aykırı haksız kazançların ortaya çıkmasına  olanak sağlamaktadır:
 TÜRK TELEKOM TARİFELERİ 
 Türk  Telekom Hesaplı  Hat Tarifesi :                 Türk Telekom Standart Hat Tarifesi  :
Aylik / Yıllık ücretleri             :  6,69.-YTL              Aylik / Yıllık ücretleri             : 10,64.-YTL
Katma Deger Vergisi            :  1,20.-YTL              Katma Deger Vergisi            :   2,00.-YTL
özel  iletisim Vergisi               :  1,00.-YTL              özel iletisim Vergisi               :   1,60.-YTL  
Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL               Görüşme (V.Diger ücr.)      :    0,00.-YTL
TOPLAM                               :  8,89.-YTL             TOPLAM                               : 14,24.-YTL  
  
 DİĞER TELEFON ŞİRKETLERİ  TARİFELERİ
 TURKCELL  StandartCell Tarifesi :                       VODAFONE Standart Hat Tarifesi :                     AVEA Standart Hat Tarifesi :
Aylik /  Yıllık ücretleri             :  0,75.-YTL             Aylik / Yıllık ücretleri             :  1,00.-YTL             Aylik / Yıllık ücretleri             :  1,00.-YTL
Katma Deger  Vergisi            :  0,17.-YTL             Katma Deger Vergisi            :  0,18.-YTL             Katma Deger Vergisi            :  0,18.-YTL
özel iletisim  Vergisi               :  0,14.-YTL             özel iletisim Vergisi               :  0,15.-YTL             özel iletisim Vergisi               :  0,15.-YTL 
Görüşme  (V.Diger ücr.)       :  0,00.-YTL             Görüşme (V.Diger ücr.)      :  0,00.-YTL             Görüşme (V.Diger ücr.)      :   0,00.-YTL
TOPLAM                               :  1,06.-YTL             TOPLAM                               :  1,33.-YTL             TOPLAM                               :  1,33.-YTL  
  
                                        4.  Türk Telekom tarafından, hiçbir  hizmet verilmeden, konuşma bedelleri  dışında belirsiz gerekçeler ile sabit ücret tahsil edilmesi, şikayetçi Salim  YILMAZ ‘ın başvurusu üzerine, BEYKOZ KAYMAKAMLIĞI İLÇE TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM  HEYETİNCE de hukuka aykırı bulunmuştur. Söz konusu karara esas teşkil eden  bilirkişi raporunda, herhangi bir  hizmet tanımlanmadan "sabit ücret" adı altında bir bedel alınmasının teknik  olarak açıklanamadığı ifade edilmiştir.                  Tarafımca sonradan  ibraz edilecek dosya numarası ile bu dosyanın Beykoz İlçe Tüketici Sorunları  Hakem Heyeti Başkanlığından ekte sunacağım 6,00.-YTL.lik posta pulu ile  celbini talep ederim.
                                        5.  Yargıtay ‘ın  yerleşik uygulamalarına göre telefon abonelik sözleşmelerinden doğan alacaklar  10 yıllık genel zamanaşımına tâbidir.
                                        6.  Şikayet edilenin  haksız ve hukuka aykırı uygulamasının iptali ile her ay ‘sabit ücret’ adı  altında tahsil ettiği paraların tarafıma iadesi için işbu başvurunun yapılması  zorunluluğu hasıl olmuştur.    
  
 SONUÇ VE  TALEP      :    0212 000 00 00 NOLU  TURK  TELEKOM TELEFON HATTIMA İLİŞKİN  HER  AY ‘AYLIK / YILLIK ÜCRET’  ADI  ALTINDA  FATURALARA YANSIYAN ve KONUŞMA  BEDELLERİ  DIŞINDA   BELİRSİZ GEREKÇELER İLE  ALINAN  SABİT  ÜCRETİN    İPTALİ İLE 00 / 00 / 200.  TARİHİNDEN İTİBAREN TARAFIMDAN TAHSİL EDİLEN TOPLAM  000,00-YTL PARANIN FATURALARDA  YER ALAN GECİKME FAİZİ İLE TARAFIMA ÖDENMESİNE KARAR VERİLMESİNİ  saygılarımla arz ederim. .. / .. /  2008 
  
 Ekleri                         :                                                                                        Şikayetçi
 *  Nüfus Cüzdanı Fotokopisi                                                                                                                ……………………. 
 *  Abonelik Sözleşmesi ve Fatura  Örnekleri
 *  Abonelik Sözleşmesi aslının celbi  için 4,00.-YTL Posta Pulu
 *  Beykoz Tük.Sor.Hak.Hey.Başk. 2007 / ..  sayılı dosyanın 
    örneğinin celbi için 6,00.-YTL  posta pulu