cemoka adlı üyeden alıntı:
Mesela senelik gelirin olması istenilen rakamı 1000 YTL diye düşünelim,
100 Milyondan adam 10 müşteri bulur, hem daha müşteri ile uğraşır, hem daha az sorunu olur hem müşteri ile birebir ilgilenir, hem müşteri hem firma ilişkilerinden memnun olur.
10 Milyondan adam 100 müşteri bulur, müşteri ve sorun fazla olur, maliyet fazla olur. Müşterilerin tümü memnun olamaz vs gibi...
BMW diyince herkesin aklına kalite gelir, Fiat Albea diyince herkesin aklına ucuzluk gelir
yani asıl olay çoğunlukla 2. seçenek diyorsun
destek birimi pek iyi olmasa da, hızı, kalitesi gayet iyi o tür kaliteli yerlerde